Jetzt können Sie die Tutorials von Helppier in Videos umwandeln und mit Benutzern online und offline teilen. Verlieren Sie keine Zeit mehr mit der Aufnahme und Bearbeitung, erstellen Sie informative Videoinhalte direkt in Ihrer Internetanwendung.
Video-Anleitung
Beantworten Sie häufig gestellte Fragen mit Videos. Erstellen Sie Tutorial-Videos über Ihrer Internetanwendung.
Video-Anleitung
Lassen Sie Ihre traditionelle Bildschirmaufnahme-Software fallen
Warum es so nützlich ist
Zeit ist eines der wertvollsten Dinge für Kunden und Unternehmen.
Indem Sie die Video-Tutorials von Helppier freigeben, ermöglichen Sie es Benutzern, autonom zu sein, wenn sie mit einem Problem konfrontiert werden, was die allgemeine Frustration und die Anzahl der Support-Tickets reduziert. Darüber hinaus sparen Sie viel Zeit bei der Content-Produktion.
Supportkanäle aktualisieren
Halten Sie Online-Kanäle wie Zendesk, Vimeo und Youtube auf dem neuesten Stand, ohne zu viel Zeit mit Videoinhalten zu verbringen.
Schnelle Bearbeitung der Dokumentation
Aktualisieren und exportieren Sie Ihre Videos einfach jedes Mal, wenn es ein Software-Update gibt, ohne dass Sie die Druckbildschirme erneut aufnehmen müssen.
Steigern Sie das Offline-Training
Bieten Sie neuen Mitarbeitern während einer Offline-Sitzung oder PowerPoint- Präsentation einen Überblick über Ihre internen Plattformen.
Videos in mehreren Sprachen aufnehmen
Wenn Sie Ihren Leitfaden übersetzen (manuell oder automatisch), können Sie Ihr Video erneut aufnehmen und die neue Version exportieren.
Erstellen Sie Tutorial-Videos in wenigen Minuten
Video ist eine der effektivsten Möglichkeiten, um Benutzern zu helfen, aber es erfordert viele Ressourcen und Anwendungen von Drittanbietern. Das Spektrum reicht von der Aufnahme über die Bearbeitung bis hin zum Voiceover. Mit dieser Funktion wandeln Sie In-App-Beispiele sofort in fertige Video-Tutorials Ihrer Anwendung um.
Automatisieren Sie den Kundenservice mit Tutorial-Videos 🎥
Laut Untersuchungen ziehen es 68% der Benutzer tatsächlich vor, ein Video anzusehen, um ein Problem zu lösen, anstatt den Support anzurufen.
Mit dieser Funktion reduzieren Sie nicht nur den Zeitaufwand für die Erstellung von Produktvideos, sondern beantworten auch häufig gestellte Fragen über Self-Service. Präsentieren Sie hilfreiche Tutorial-Videos direkt auf Ihrer Website.
Kostenlose Testphase
Benutzerhandbücher in verschiedenen Formaten
Mit Helppier können Sie Ihre gesamte Dokumentation organisieren und über Ihre Anwendung zur Verfügung stellen oder sie über traditionelle Kanäle mit Benutzern teilen.
In einem einzigen Tool erstellen Sie eine komplette Reihe von Benutzerdokumentationen in verschiedenen Formaten: Tutorials, Tooltips, In-App-Nachrichten und jetzt auch Videos.
Das Hinzufügen von Videos zu Ihrem Support-Stapel ist hilfreich:
- Reduziert die Frustration der Benutzer
- Reduzierung der Anzahl der Support-Tickets
- Verstärkte Mitarbeiterschulung
- Beschleunigte Einführung von Funktionen
- Verbesserung der Produktivität
Im Zeitalter des Kunden ist Video der König.
95
der Menschen haben sich ein Erklärungsvideo angesehen, um mehr über ein Produkt oder eine Dienstleistung zu erfahren
79
der Verbraucher würden lieber ein Video über ein Produkt ansehen als Text auf einer Seite zu lesen
68
der Benutzer ziehen es vor, sich ein Video anzusehen, um das Problem zu lösen, anstatt den Support zu kontaktieren
