Termos e Condições

Última atualização: 26 de Abril, 2017

Por favor leia estes Termos e Condições (daqui em diante referidos simplesmente como “Termos” ou “Acordo”) com atenção antes de usar o website www.helppier.com (o “Website” ou “Serviço”). A partir do momento que acede ao Website ou usa o Serviço, estas ações são tomadas como confirmação da aceitação destes Termos, e estando a par da natureza destes, irá atuar sempre em conformidade com o Acordo. Não são necessárias quaisquer assinaturas para estes Termos e Condições serem aplicados. Se não concordar com qualquer ponto destes Termos deverá deixar de aceder ao Website.

Estes Termos traduzem o acordo entre o Helppier (adiante “Nós” ou “Nosso”), que opera o Serviço; e você (quer seja um simples visitante ou um utilizador, com, ou sem, conta criada no Serviço). Este Acordo governa o uso do Website.
Para começar, ao usar o Nosso Serviço, você confirma que tem idade legal, e que se estiver a usá-lo como representante de alguém, um grupo, ou organização, tem a autoridade e a permissão desses terceiros para o fazer.

O Serviço

Nós trabalhamos para lhe colocar à disposição um serviço preciso e fiável, que o ajude, a si e à sua empresa, no que diz respeito a Onboarding, Retenção de Usuários, ou Gestão de Relacionamento com o Cliente, sendo que não nos limitamos a atuar nestas áreas, sendo que estas representam apenas uma parte do que fazemos. Não podemos, contudo, garantir-lhe que todos as suas metas ou os seus objetivos serão alcançados apenas com o uso do Nosso Serviço.
Parte do Serviço que oferecemos está sujeito ao pagamento de uma taxa. No entanto, tem a oportunidade de experimentar alguns dos aspetos do nosso serviço, para o qual basta solicitar uma demonstração, que terá a duração de quinze (15) dias. Há, contudo, componentes do nosso serviço que serão sempre absolutamente grátis, como é o caso do nosso Blog, o qual pode aceder livremente. Também incluímos integrações de Terceiros para que lhe possamos oferecer o serviço mais completo possível.
Garantimos-lhe que não temos qualquer direito, e nenhum interesse na informação dos seus clientes finais. Todavia isto não significa que jamais iremos recolher qualquer tipo de informação que seja. Você é responsável pela coleta e submissão de informação dos seus clientes finais.

Também não assumimos responsabilidade no que diz respeito ao serviço e conteúdo prestado por Terceiros, cujos Termos e Condições sugerimos que leia.

Uso do Serviço

O Helppier não lhe garante o direito de aceder ao nosso Serviço e de usufruir dos seus benefícios, a não ser que concorde com estes Termos. Poderá apenas o usar o Website de um modo que não infrinja o imposto por estes Termos e Condições. O Serviço é intransferível: não pode sublicenciar, vender, alugar, arrendar, transferir, distribuir, ou tornar o Serviço disponível a um terceiro por qualquer modo que seja, a não ser que para tal tenha o expresso consentimento do Helppier.
Não pode usar o Website com fins ilegais ou não-autorizados pelo Helppier, e ao usar o Serviço nunca deverá, igualmente, infringir qualquer lei que seja aplicável da sua jurisdição.
Outras condutas expressamente proibidas por aqueles que acedem ou utilizam o nosso serviço passam por: interferir com o Website ou com os outros utilizadores deste, rastrear ou recolher dados sobre os utilizadores, ou divulgar a informação pessoal identificável destes.
Uma conduta do género do supracitado ou uma violação destes Termos e Condições poderão resultar na terminação imediata e bloqueio do seu acesso ao Serviço, e poderá ser ainda sujeito à responsabilidade civil ou penal.

Contas

Quando cria uma conta, é-lhe solicitado que nos forneça algumas informações, necessárias ao bom desempenho do nosso Serviço. Quando tal é pedido deverá responder de modo completo e preciso. Exemplos de tal informação que lhe pediremos são o seu nome completo, ou um endereço e-mail válido. Em caso de incumprimento de tais requisitos poderá deixar de ter acesso ao nosso serviço, ou poderá resultar mesmo numa violação destes Termos e na consequente terminação da sua conta.
Contas criadas através de processos automatizados, como com o uso de Bots, não são permitidos. Também não pode usar o nome de outra pessoa ou entidade se este não estiver licitamente disponível, e o mesmo se aplica a nomes ou marcas sujeitas a direitos de autor de outra pessoa ou entidade sem a autorização expressa destas. O uso de nomes ofensivos ou indecentes também é proibido.
Você é responsável por manter a palavra-passe com a qual acede ao nosso Serviço em segurança, e será responsabilizado por quaisquer atividades ou ações que ocorram com a sua conta.
Não irá revelar a sua palavra-passe a ninguém, e você deverá notificar-nos de imediato a partir do momento que toma conhecimento de que a segurança da sua conta foi violada ou de que houve um acesso não autorizado à sua conta. Nós não seremos responsabilizados por qualquer perda ou dano resultante da sua inabilidade para proteger a sua palavra-passe.

Pagamentos

Os nossos serviços são cobrados mensal ou anualmente, o que poderá escolher quando criar a sua conta. Para os pagamentos serem efetuados. Nós iremos solicitar-lhe apenas a informação sobre o seu cartão de crédito necessária à prestação deste serviço, sendo que não retemos qualquer desta informação. A sua subscrição irá sempre automaticamente renovada após o pagamento da mensalidade ou anuidade.
Sugerimos-lhe veementemente que leia o Acordo Legal e as Políticas de Privacidade da Braintree Payments, aos serviços da qual recorremos para efetuar os pagamentos. Poderá consultar o website da Braintree Payments e os documentos necessários através do seguinte link: https://www.braintreepayments.com/en-pt.
Se o pagamento não for efetuado, a sua conta será suspensa ou mesmo terminada. Se por qualquer motivo a sua conta for terminada durante o período para o qual já pagou a mensalidade ou anuidade, o dinheiro não é reembolsável.
Mudar de um plano para um inferior pode causar-lhe a perda de alguns benefícios, como acesso a determinadas funcionalidades ou integrações. O dinheiro também não é reembolsável neste caso, e a Helppier não será responsabilizada pelas suas perdas de funcionalidades ou conteúdo.
Os nossos planos não incluem quaisquer encargos, impostos ou outros atributos pelo pagamento dos quais você é responsável. O Helppier também não é responsável pela sua observância e cumprimento de todas as leis fiscais ou regulamentos da sua jurisdição, mas sim você.
O Helppier oferece um período de quinze (15) dias de demonstração e experimentação grátis do nosso serviço.

Política de Privacidade

Nós não podemos garantir que pessoas não autorizadas jamais conseguirão ultrapassar as nossas medidas de segurança com fins impróprios. Você reconhece os perigos da Internet e fornece a sua informação e submete conteúdo ciente dos riscos.
Para mais informação quanto ao modo como tratamos a sua informação, incluindo informação pessoal identificável, pode consultar as nossas Políticas de Privacidade através do seguinte link: http://40.83.18.121/en/privacy-policy/.
Antes de mais, se tem a intenção de usar o nosso serviço, aconselhamos-lhe a ler as nossas Políticas de Privacidade, e se estiver de acordo com estas e sem dúvidas quanto à sua segurança, poderá então proceder e usar o nosso serviço. As nossas Políticas de Privacidade estão deste modo incluídas nestes Termos e Condições por referência. Deste modo, ao concordar com estes Termos estará também a dar o seu consentimento quanto às nossas Políticas de Privacidade.

Conteúdo

Direitos de Autor

O Helppier e o Website são propriedade do Helppier Lta., e o conteúdo no nosso site está protegido por copyright e outros direitos de propriedade intelectual aplicáveis. Outras marcas, nomes, ou logos que possam aparecer no nosso serviço pertencem aos seus respetivos donos.
Poderá usar o nosso conteúdo apenas para fins pessoais e não-comerciais, por exemplo para retenção de informação como referência. A modificação de conteúdo no nosso serviço sob qualquer pretexto constitui uma violação dos direitos do Helppier como proprietário desse conteúdo. Não pode copiar, reproduzir ou distribuir o Serviço.
Nós esforçamos para estar em cumprimento com todos os direitos de propriedade intelectual aplicáveis e para respeitar os direitos de todos os criadores de conteúdo. Caso tomemos conhecimento de que qualquer material do nosso serviço está a violar quaisquer direitos de autor iremos retirar esse conteúdo prontamente, ou proibir acessos futuros a este.

O Seu Conteúdo

O Nosso Serviço permite-lhe deixar sugestões e comentários no nosso Blog, entre outros tipos de feedback. Você é responsável por este tipo de informação que submete no nosso Website, pela legalidade desse conteúdo, a sua fiabilidade e adequação.
Você submete este tipo de informação voluntariamente. Nós nunca iremos tentar apropriar-nos do conteúdo submetido pelos utilizadores, mas temos o direito de usar este conteúdo e de o reproduzir como entendemos sem qualquer obrigação para com os utilizadores que o submeteram. De qualquer das formas, qualquer que seja o tipo de conteúdo, iremos sempre pedir o seu consentimento para usar o seu conteúdo e notificá-lo de quando tal acontece.
O material submetido nunca deverá conter informação ou material inapropriado, impreciso, enganoso, fraudulento ou ilegal. Este também não deverá ser percebido como ilícito, provocador ou ofensivo. Se formos notificados a respeito de qualquer conteúdo no nosso Website alegando que este não está conforme o disposto nestes Termos e Condições, Nós temos o direito, e o dever de retirar ou editar o conteúdo que entendermos como impreciso ou inapropriado. Assim sendo, você é responsável pelo conteúdo que submete. Você concorda em defender, proteger e indemnizar o Helppier face a quaisquer danos causados por si e o seu conteúdo.

Conteúdo De Terceiros

No Website poderá encontrar links e conteúdo de Terceiros. Este conteúdo não é da responsabilidade do Helppier mas sim do seu respetivo autor e distribuidor. Caso tenha alguma questão ou problema relativamente a estes links e conteúdo, deverá dirigir-se a esses Terceiros diretamente.

Links De Websites

O nosso serviço poderá conter links de páginas de Terceiros. Os websites e serviços destes não pertencem ao Helppier, pelo que não temos qualquer controlo sobre estes e não assumimos quaisquer responsabilidades pelo conteúdo, políticas de privacidade, ou práticas destes Terceiros e seus serviços. Você reconhece e concorda com o facto de que o Helppier não deve ser responsável nem imputável por qualquer perda ou dano, diretos ou indiretos, causados como consequência do uso ou dependência do conteúdo, dos produtos ou serviços disponíveis através de tais Terceiros.
Recomendamos veementemente que leia os Termos e Condições e as Políticas de Privacidade dos Terceiros cujas websites visita ou cujos serviços use.

Confidencialidade

Sempre que o Helppier e um Terceiro partilhem informação confidencial entre si, e surja posteriormente a necessidade de revelar parte essa informação, há que se notificar o dono da informação confidencial a ser revelada de que tal é necessário, e ambas as partes devem então colaborar no processo de divulgação.
Obrigações de confidencialidade permanecem eficazes mesmo após a terminação destes Termos, e continuarão até a informação ser tornada pública através dos meios legítimos para tal.
Com a terminação destes Termos e Condições ambas as partes envolvidas deverão devolver toda a informação pessoal retida, sem que quaisquer cópias sejam feitas. Se uma das partes não puder devolver parte da informação confidencial da outra parte, deverá nesse caso destruir a informação prontamente.

As Suas Garantias

Você garante que irá agir em conformidade com todas as leis aplicáveis no que respeita à recolha e divulgação de informação pessoal identificável, sua ou dos seus clientes finais. Você deverá notificar e obter o consentimento e as autorizações por parte de todos os visitantes dos seus websites, através dos vossos termos e condições, e das políticas de privacidade. Também deverá informar os seus clientes finais acerca da divulgação de tais informações com terceiros, como o Helppier.

Renúncia De Garantias

Nós providenciamos o Serviço com base em “como está” e “conforme a sua disponibilidade”. Nós não garantimos que o Website está sempre disponível, sem interrupções, e seguro para ser usado ou operado. Não garantimos que os materiais e conteúdo exibidos serão sempre ininterruptos e sem erros.
Poderemos modificar o Serviço, mas iremos sempre trabalhar arduamente para que estas modificações sejam implementadas e trabalhem da forma mais eficaz e sem erros possível, mas não seremos responsáveis pelo contrário.
Como com qualquer website ou serviço na Internet, esforçamo-nos ao máximo para tornar o Helppier seguro e para proteger os nossos visitantes. Contudo, não seremos responsabilizados ou penalizados por quaisquer erros ou anomalias que possam ocorrer, assim como pela existência de vírus ou outros componentes nocivos.
Concorda e reconhece que o seu uso do Serviço é inteiramente, ou conforme o máximo permitido pelas leis aplicáveis, por sua conta e risco. Sugerimos-lhe que tome todas as precauções que considerar necessárias para se proteger face a quaisquer reclamações, perdas ou danos possíveis em virtude do seu uso do Serviço.
Algumas jurisdições não permitem a exclusão de determinadas garantias. Nestes casos, algumas das limitações poderão não aplicar-se dependendo da jurisdição pela qual você é abrangido.

Limitação De Responsabilidade

De acordo com o máximo permitido por lei, nunca será imputado ao Helppier qualquer responsabilidade, por si ou qualquer entidade, por quaisquer danos, diretos ou indiretos, incidentais ou consequentes, resultantes da sua utilização do Nosso Serviço e confiança no conteúdo submetido por nós, devido a erros, imprecisões, omissões, defeitos, falhas na segurança, ou qualquer outra falha no funcionamento do Helppier. Isto é válido mesmo em casos que o Helppier poderá ter sido advertido que poderão ocorrer falhas.
Estas limitações não se aplicarão em países ou estados onde tais limitações de responsabilidade em casos de danos incidentais ou consequentes não sejam permitidas por lei.
Não obstante o supracitado, a indemnização por quaisquer danos pelos quais o Helppier seja responsável não deverá exceder a quantia exata correspondente aos danos causados, ou o total pago por si pelo Serviço nos últimos doze (12) meses imediatamente anteriores ao pedido de indemnização.
A única solução em caso de insatisfação com o Serviço é cessar o seu uso deste.

Indemnização

Estas obrigações de defesa e indemnização irão sobreviver a terminação destes Termos.
Você concorda em defender, indemnizar, e manter o Helppier e qualquer pessoa em seu nome, seguros face a quaisquer perdas, despesas, custos, reivindicações, danos causados, associados a uma violação destes Termos e Condições.

Cancelamento e Terminação

Você tem o direito de cancelar a sua conta, e é possível fazê-lo entrando em contacto connosco manifestando os seus desejos de cancelamento ou através da sua conta. Ao cancelar a sua conta durante um período para o qual já pagou a mensalidade ou anuidade, a conta será imediatamente cancelada e não serão cobrados novos pagamentos. Contudo não irá receber um reembolso equivalente ao remanescente período pelo qual havia pago anteriormente.
O Helppier reserva o direito de terminar, suspender, limitar ou revogar o acesso à sua conta, a nosso critério, ou sem limitações caso tenha havido uma violação destes Termos, sem aviso prévio. O mesmo poderá acontecer em caso de dificuldades técnicas, casos esses em que poderemos limitar o seu acesso à sua conta. Não somos responsáveis por quaisquer perdas de informação durante o processo de cancelamento ou terminação da sua conta.
Disposições relativamente a direitos de autor, isenções de garantias, indemnizações e limitações de responsabilidades sobrevirão a terminação das contas.
Após a terminação da sua conta, o seu direito para usar o Serviço irá cessar imediatamente.

Legislação Vigente

Estes termos são governados e foram elaborados em conformidade com as leis portuguesas, sem olhar aos conflitos que poderão haver com as leis do seu estado ou país de residência. Os nossos Termos e Condições não irão violar quaisquer acordos aos quais estiver obrigado, ou quaisquer leis, regras, regulamentos, ou ordens a que for sujeito.
De uma falha da nossa parte ao impor qualquer direito ou provisão destes Termos não constitui uma renúncia desses direitos ou provisões. Se a provisão de um destes Termos for declarada inválida ou impraticável por um tribunal, as restantes provisões permanecerão, válidas e com efeito. Destes Termos constitui todo o acordo entre você e o Helppier, e superam e substituem quaisquer acordos anteriores que possam ter existido no que respeita ao nosso Serviço.
Quaisquer títulos ou cabeçalhos utilizados neste documento servem apenas para tornar a leitura dos Termos mais legível e conveniente. Estes não têm qualquer valor legal, e não definem ou explicam o conteúdo das diferentes secções, pelo que deverá ler cada uma delas com atenção.

Alterações

Nós reservamos o direito de atualizar ou de fazer alterações tanto no Website como nestes Termos e Condições a nosso exclusivo critério. Em caso de alterações feitas no conteúdo destes Termos, iremos submeter a nova versão no nosso Website, substituindo a antiga versão.
Encorajamo-lo a ler estes Termos de vez em quando. Caso as revisões que façamos destes Termos sejam substanciais, iremos providenciar uma notificação de que tais revisões entrarão em vigor trinta (30) dias antes de tal acontecer. O que é considerado uma revisão substancial ou não fica a nosso critério.
Se estes Termos tiverem de ser alterados para ficarem em conformidade com quaisquer requerimentos legais, tais alterações irão produzir efeito imediatamente ou quando requerido por lei, sem qualquer notificação prévia.
Se continuar a aceder ou usar o Serviço após a efetivação destas revisões, isso será considerado uma aceitação dos novos termos. Caso não concorde com alguma das novas provisões deverá deixar de usar o Serviço.
Qualquer disputa que tenha surgido antes da nova versão ser implementada será resolvida com base nos termos que estavam em vigor anteriormente, quando a disputa teve início.

Contacte-nos

Caso tenha quaisquer questões no que respeita a estes Termos, ou se desejar falar connosco sobre qualquer matéria relacionada, por favor contacte-nos através do seguinte endereço de email: support@helppier.com